Política de reembolso

En Avenida Canina queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si tienes algún problema con tu pedido, con gusto te ayudamos.

Plazo para reportar
Cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier problema.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si tu producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro del plazo con fotos o video del producto y del empaque. Según el caso, te ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, sin costo adicional para ti.

Cambios por arrepentimiento
Si cambiaste de opinión, podemos aceptar la solicitud dentro de los 7 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Productos electrónicos
En artículos con batería o componentes eléctricos (como el cepillo), aplican las mismas condiciones. Te pedimos verificar el modo de carga y uso antes de reportar una falla.

Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo depende de tu banco o método de pago.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a avenidacaninasoporte@gmail.com o por WhatsApp al +52 83 1113 0478 con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.